明星黑料被曝后还能救吗
我有个朋友叫陈默，在娱乐圈公关圈摸爬滚打了十几年。
他天天的工作情形, 讲白了就是为明星处理善后事宜, 只是说这个善后处理得具备专业性, 处理得出色得当, 并且还能够使得粉丝认为你是出于真心的。
去年秋天，他接了一个烫手山芋。
有这么一位处于二线位置的流量明星, 被传出早年的时候, 在大学宿舍里, 对室友进行了偷拍行为, 随后, 相关视频以及聊天记录出现了向外泄露的情况。
两点凌晨之际消息开始发酵, 直至早上八点之时, 微博热搜已然挂着四个与之相关的词条。
明星黑料被曝第一时间做什么
当陈默被喊醒之际, 其第一个反应并非去联络媒体, 却是去开启后台数据看板。
他曾跟我讲过一番话, 这番话我一直铭记至今, 那便是: “黑料一旦出现先别着急, 留意看它朝着哪个方向上涨。”。
他们所在的团队, 耗费了半小时去进行分析, 之后发现, 这次的爆料存在好几个特点, 其中一个特点便是, 源头乃是一个营销号, 除此以外, 发帖的时间并不具有规律, 并且, 账号过往所拥有的内容, 是以抓取八卦作为主要方面的。
进而言之, 热搜当中存在一条#疑似某演员大学丑闻#, 其所运用的乃是"疑似"这两个字眼。
这说明什么？
说明爆料证据不够硬，或者还在初步阶段。
陈默当机立断，做了三件事。
第一件事，让艺人本人闭麦。
不要发任何声明，不要接受任何采访，更不要私下联系爆料方。
第二件事，法务介入。
律师函连夜发出，要求平台下架相关信息，保全证据链。
第三件事，准备两套预案。
一组是, “对错误予以承认, 以诚恳之态进行道歉”, 另一组是, “坚决地加以否认, 凭借法律手段维护权益”。
两套都准备好，但都先锁在保险柜里。
明星黑料被曝后还能翻盘吗
结果出乎意料。
事情发展到第三天后, 那个进行爆料的账号, 忽然发布了一条最新的动态, 声称是“收到了匿名信件, 不过信息存在差错, 已经进行了核实并且予以澄清”。
然后这条动态被删了。
网友开始质疑，这条爆料到底有没有实锤。
陈默后来告诉我，那条澄清动态是他们团队操作的。
并非是伪造证据, 而是借由正常的渠道, 与那被偷拍的当事人取得了联系, 进而拿到了真实的反馈, 当事人宣称"从来就未曾发生过这样的事情, 属于恶意造谣"。
这才是高段位公关和普通水军的差别。
普通做法是删帖控评，高段位做法是让真相自己浮出水面。
明星黑料被曝怎么处理效果好
这次事件最终在第五天平息。
热搜掉了，相关讨论被新的娱乐新闻盖了过去。
那儿有个艺人, 发出来这样一条微博, 配图呈现的那是一张处于深夜时分仍在工作的照片, 文案内容仅仅只有简短的八个字, 即: “清者自清, 感谢关注。”。
没有道歉，没有解释，但网友反而觉得他坦荡。
陈默复盘这次事件时说了一段话，特别值得做公关的朋友听。
"黑料不怕真，怕的是你慌。"
如果他当时急着发声明道歉，反而会坐实嫌疑。
如果他拼命删帖控评，反而会引起好奇和反弹。
恰恰是冷处理加上证据反击，让舆论自然转向。
明星的负面新闻怎么处理
当然，不是所有黑料都能这么幸运。
我结识了一位从事艺人经纪的友人, 她手头有个小网红, 只因在直播带货期间谩骂消费者, 结果经剪辑后形成视频, 这视频疯狂传播。
那个事件就完全不同。
事实清楚，没法抵赖。
视频传播极广，删不掉也盖不住。
当事人态度极其强硬，还说"我有说错吗"。
那次事件的处理结果是，账号被封，品牌形象一落千丈。
那个小网红半年后再也没翻过身。
陈默时常讲, “公关没办法挽救人品, 仅仅能够挽救态度。”。
如果事情是真的，而且当事人态度恶劣，那神仙也救不了。
但如果只是误会，或者证据不足，处理得当完全可以全身而退。
明星黑料被曝还有救吗
回到最开始那个问题：明星黑料被曝还能救吗？
我的答案是：能救，但要看你怎么救。
陈默总结了三条经验，送给他所有的客户。
第一条，黄金四小时原则。
黑料出来的头四个小时，决定后续走向。
这时候不能傻等，必须快速反应。
第二条，证据优先原则。
莫要盲目地去道歉, 要先弄明白事情究竟是怎样的状况, 是否存在反转的可能性。
第三条，态度决定上限。
道歉要真诚，但不要卑微。
太卑微会让网友觉得你在掩饰，不卑不亢反而更让人信服。
说到底，娱乐圈没有永远的秘密。
今天的光鲜亮丽，不代表明天不会塌房。
说到艺人, 最佳的公关并非是在危机呈现那会去做处理, 而是在平常时段坚守住底线, 千万别给自身埋下隐患。
那就针对普通观众而言, 我们所要思索的, 只怕并非是追星抑或是脱粉之事, 反而该是, 于这个信息呈现出爆炸态势的时代当中, 怎样去维持住那么一点儿保有审慎态度的判断能力罢了。
黑料真假，时间会说话。
